Nhằm mang đến sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng khi mua bảo hiểm du lịch, Bảo Minh triển khai việc mua và thanh toán bảo hiểm qua trang web bán bảo hiểm online ibaominh.com như sau:
1/ Khách hàng liên hệ với Bảo Minh qua các kênh trao đổi thông tin như gọi điện, nhắn tin zalo, nhắn tin sms, gửi FB Messenger để được tư vấn viên tư vấn trực tiếp. Khách hàng cũng có thể điền form đăng ký tư vấn, chuyên viên của Bảo Minh sẽ gọi lại tư vấn trong vòng 5 phút hoặc gọi lại theo thời điểm mà khách hàng yêu cầu
2/ Sau khi được tư vấn đầy đủ thông tin về sản phẩm bảo hiểm phù hợp, khách hàng gửi thông tin của Người tham gia bảo hiểm cho Bảo Minh để tiến hành cấp bảo hiểm, các thông tin bao gồm:
- Họ tên?
- Số hộ chiếu?
- Ngày sinh?
- Ngày đi?
- Ngày về (hoặc ngày kết thúc hiệu lực bảo hiểm)?
- Địa chỉ (thường trú hay tạm trú đều được)?
- Số điện thoại?
3/ Bảo Minh làm thủ tục cấp bảo hiểm trong thời gian tối đa là 30 phút và giao tận nơi cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng thanh toán phí bảo hiểm tại thời điểm nhận bảo hiểm bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Thủ tục thay đổi thông tin ngày đi, ngày về
Trường hợp khách hàng cần thay đổi thông tin ngày đi, ngày về trên chứng nhận bảo hiểm. Bảo Minh hỗ trợ thay đổi thông tin miễn phí cho khách hàng với điều kiện tổng số ngày của lịch trình mới không ít hơn tổng số ngày của lịch trình cũ. Trường hợp tổng số ngày của lịch trình mới nhiều hơn lịch trình cũ, khách hàng đóng bổ sung phí chênh lệch giữa đơn bảo hiểm mới và đơn bảo hiểm cũ. Việc yêu cầu thay đổi thông tin ngày đi, ngày về cần thực hiện trước ngày bắt đầu hiệu lực bảo hiểm của đơn bảo hiểm cũ. Ví dụ: Đơn bảo hiểm cũ có thời hạn hiệu lực bảo hiểm từ 1/10/2022 đến 1/12/2022. Khách hàng muốn thay đổi ngày đi, ngày về cần yêu cầu trước ngày 1/10/2022.
Thủ tục hoàn phí nếu visa bị từ chối
Trường hợp khách hàng đã mua bảo hiểm và bị từ chối Visa. Khách hàng có thể yêu cầu Bảo Minh hoàn phí với điều kiện cung cấp giấy từ chối của Đại sứ quán. Bảo Minh hoàn lại 80% phí bảo hiểm cho khách hàng bị từ chối visa và không thể thực hiện được chuyến đi
